Nordhorn – Die Stadt Nordhorn geht einen weiteren Schritt in Richtung digitale Verwaltung: Seit Kurzem steht Bürgerinnen und Bürgern der neue KI-gestützte Chatbot „Tuter“ auf der städtischen Website zur Verfügung. Er hilft rund um die Uhr bei Fragen zu Dienstleistungen und Angeboten der Verwaltung – in 124 Sprachen und ganz ohne Wartezeit.

Künstliche Intelligenz für eine smarte Stadt

„Tuter“ kann nicht nur häufig gestellte Fragen beantworten, sondern lernt kontinuierlich dazu. Der digitale Assistent verarbeitet Informationen aus verschiedenen städtischen Online-Quellen und liefert passgenaue Antworten zu Themen wie Öffnungszeiten, Terminanfragen oder digitalen und analogen Dienstleistungen.

Dank künstlicher Intelligenz generiert „Tuter“ auch Antworten auf völlig neue Fragen und verbessert sich durch jede Anfrage weiter. Nutzerinnen und Nutzer können direkt im Chat Feedback geben, um die Qualität der Antworten zu optimieren. Dabei arbeitet der Chatbot datenschutzkonform – Eingaben werden nur anonymisiert gespeichert.

Von der Wasserstraße ins digitale Zeitalter

Der Name „Tuter“ wurde von den Nordhorner Bürgerinnen und Bürgern selbst vorgeschlagen und erinnert an die historischen Nordhorner Tuter. Früher wiesen diese Frachtschiffen auf den Wasserwegen der Stadt den Weg – heute hilft ihr digitaler Nachfolger bei der Online-Orientierung.

Das Projekt entstand in Zusammenarbeit mit der ITEBO GmbH und der VIIND GmbH und wurde durch das Förderprogramm „Zukunftsräume Niedersachsen“ unterstützt.

Weitere Informationen gibt es auf der Website der Stadt Nordhorn oder in der Kategorie Regional.