Nutzerinnen und Nutzer des Kameraherstellers Arlo mussten am 7. Mai 2025 vorübergehende Einschränkungen beim Zugriff auf ihre Konten hinnehmen. Wie das Unternehmen nun in einer Mitteilung bestätigt, kam es zwischen 06:47 Uhr und 09:15 Uhr GMT auf allen Plattformen zu Login-Problemen.

Störung als Datenschutzvorfall eingestuft

Obwohl der Vorfall gemäß Datenschutzrichtlinien als „Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten“ bewertet wird, betont Arlo, dass keine sensiblen Kundendaten kompromittiert oder missbräuchlich verwendet wurden. Es gebe „keine Hinweise auf unbefugten Zugriff“, so das Unternehmen.

Maßnahmen zur Absicherung angekündigt

Nach eigenen Angaben hat Arlo bereits interne Überprüfungen eingeleitet, um die Sicherheitsmaßnahmen weiter zu verbessern. Ziel sei es, ähnliche Störungen künftig zu vermeiden. Der Service sei inzwischen wieder vollumfänglich nutzbar.

Arlo verweist auf Datenschutzregeln

Besonders relevant ist die Mitteilung für Nutzer außerhalb des privaten Umfelds: Für sie könnten laut Arlo unter Umständen weitergehende Datenschutzgesetze gelten – insbesondere, wenn Kameras gewerblich genutzt werden. Weiterführende Informationen stellt das Unternehmen auf seiner Support-Seite sowie in seiner Datenschutzerklärung zur Verfügung.