München. Mit dem neuen Serviceangebot „Proactive Care“ hebt MINI seinen Kundendienst auf ein neues Level. Das digitale System erkennt eigenständig Wartungsbedarfe und informiert Fahrerinnen und Fahrer frühzeitig – noch bevor es zu Problemen kommt. Nach dem erfolgreichen Start in Italien und Großbritannien ist der Service nun auch in Deutschland verfügbar.

„RELAX. WE CARE.“ lautet das neue Motto, mit dem MINI seine Servicephilosophie unterstreicht. Sensoren im Fahrzeug analysieren laufend den Zustand technischer Komponenten. Sobald Wartungsbedarf besteht, erhalten Nutzer proaktiv Hinweise – per MINI App, In-Car-Mitteilung, SMS, E-Mail oder auf Wunsch telefonisch. Werkstatttermine lassen sich direkt über die App buchen und verwalten.

Individuelle Unterstützung und maximale Transparenz

Ob Reifendiagnose oder Fehlermeldung – das System bietet konkrete Lösungsvorschläge und stellt bei Bedarf den Kontakt zum bevorzugten MINI Service Partner her. Remotediagnosen und transparente Informationen zu Kosten und Terminen sind inklusive.

KI-generierte Werbekampagne zur IAA

Zum Start des neuen Angebots setzt MINI auf eine innovative Werbekampagne, die mithilfe künstlicher Intelligenz vollständig digital produziert wurde. Die Szenen spielen in den schottischen Highlands und sollen zur IAA Mobility 2025 vorgestellt werden.

Nutzungsvoraussetzung und Datenschutz

Für die Nutzung ist ein aktiver MINI Connected Vertrag sowie die MINI App erforderlich. MINI legt nach eigenen Angaben größten Wert auf Datenschutz und erfasst Daten ausschließlich gemäß EU-Datenschutzgrundverordnung und nationaler Gesetze.