München. Das Schweizer GreenTech-Unternehmen PLAN-B NET ZERO hat mit „Neo“ eine innovative digitale Energieberatung KI eingeführt, die Nutzer:innen bei Energiefragen in Echtzeit unterstützt. Die KI bietet einen rund um die Uhr verfügbaren Kundensupport und löst Anliegen effizient und sicher.
Energiefragen einfach beantwortet
Die neu entwickelte KI, die in der Neo-App integriert ist, hilft bei sämtlichen Energieanliegen – von Tarif- und Rechnungsfragen bis hin zur Analyse des eigenen Verbrauchs. Dank fortschrittlicher dialogstarker Sprachtechnologie und umfassendem Energie-Know-how agiert Neo schneller und präziser als traditionelle Service-Modelle. Alle Daten werden in Deutschland gespeichert und unterliegen den strengen Vorgaben der DSGVO.
Neo bietet den Nutzer:innen die Möglichkeit, Fragen per Fingertipp zu stellen, ohne auf Öffnungszeiten oder lange Wartezeiten angewiesen zu sein. „Neo ist kein Projekt, sondern ein System, das kontinuierlich trainiert wird und 24/7 für unsere Kunden erreichbar ist,“ erläuterte Steven Rohner, CTO der PLAN-B NET ZERO AG.
Innovative Funktionen für bessere Kundenbindung
Die KI ist in der Lage, komplexe Anfragen zu verstehen und sofort klare Antworten in Sekundenschnelle zu liefern. Durch ein stetiges Training auf der Basis realer Kundendialoge wird Neo täglich smarter und kann proaktiv hilfreiche Hinweise geben. Die natürliche Sprachausgabe der KI wird als besonders benutzerfreundlich empfunden, da sie Emotion und Tonfall an die jeweilige Situation anpasst.
In den kommenden Monaten sind zusätzliche Funktionen geplant, die das Nutzungserlebnis weiter verbessern sollen. Dazu gehören unter anderem Unterstützung in mehreren Sprachen, Video-Assistenz für visuelle Anfragen sowie KI-basierte Prognosen für Tarife und Verbrauch.
Welche Bedeutung das für die Region hat, zeigt der folgende Abschnitt.
Bedeutung der digitalen Energieberatung KI für Verbraucher
Die Einführung von Neo markiert einen bedeutenden Fortschritt in der digitalisierten Energieberatung. Verbraucher profitieren von einer einfacheren und effizienteren Möglichkeit, ihre Energiefragen zu klären, was sowohl Zeit als auch Nerven schont. Durch die automatisierte Unterstützung haben Nutzer:innen die Möglichkeit, sich auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren, während ihre Energieangelegenheiten im Hintergrund professionell bearbeitet werden.
Die digitale Energieberatung KI wird nicht nur die Art und Weise, wie Kunden mit Energieanbietern interagieren, revolutionieren, sondern könnte auch langfristig einen wesentlichen Beitrag zur Energiewende leisten. „Unsere KI ‚Neo‘ ist der nächste große Schritt, um die Energiewende erlebbar zu machen“, fügte Bradley Mundt, Gründer und CEO der PLAN-B NET ZERO AG, hinzu.
Mit der Einführung von Neo unterstreicht PLAN-B NET ZERO seine Position als aufstrebendes GreenTech-Unternehmen und setzt einen weiteren Meilenstein in der Integration von nachhaltiger Energie in den Alltag. Die digitale Energieberatung KI wird sich voraussichtlich als wertvolles Werkzeug für Verbraucher etablieren.
