Herrsching am Ammersee. Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH veröffentlicht mit der NextGen Studie 2026 eine umfassende Analyse zu den jungen Bankkunden Erwartungen. Über 1.000 junge Erwachsene wurden befragt, um das Nutzungsverhalten und die Wünsche dieser Zielgruppe an Banken und Finanzdienstleister differenziert darzustellen.
Bankenstudie 2026 Highlights mit Fokus auf junge Bankkunden Erwartungen
Die NextGen Studie 2026 basiert auf einer standardisierten Kundenbefragung, die quantitative und qualitative Methoden kombiniert. Dabei standen sowohl digitale Funktionen als auch klassische Beratungs- und Produktleistungen im Mittelpunkt. Die Untersuchung zeigt, welche Erwartungen junge Kundinnen und Kunden an moderne Finanzdienstleister haben und wie sie Bankkanäle heute nutzen.
Digitale Anforderungen der jungen Generation
Junge Bankkunden sehen digitale Angebote als Grundvoraussetzung an. Leistungsfähige Banking-Apps, Self-Service-Optionen und transparente Produktinformationen werden als Mindeststandards betrachtet. Dabei ist Digitales kein Ersatz für persönliche Beratung, sondern ergänzt diese, vor allem bei komplexen Finanzfragen. Niedrigschwellige Kommunikationswege wie digitale Chats gewinnen an Bedeutung.
Produktpräferenzen und Beratungsqualität
Für junge Kundinnen und Kunden spielen lebensphasengerechte Produkte eine zentrale Rolle. Besonders gefragt sind Girokonten, Spar- und Anlageprodukte sowie Versicherungslösungen, die an individuelle Lebenssituationen angepasst sind. Die Studie belegt, dass trotz Digitalisierung persönliche Beratung, vor allem auch per Video, weiterhin eine wichtige Bankdienstleistung darstellt.
„Rund 40 Prozent der Befragten bewerten die Beratung in der Filiale oder per Video als wichtigste Bankdienstleistung“, erklärte Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH.
Die NextGen Studie 2026 liefert wertvolle Impulse für Banken, ihre Angebote und Beratungsprozesse stärker an den Bedürfnissen junger Kundinnen und Kunden auszurichten. Transparenz, Verständlichkeit und qualitative digitale Dialogformate werden hierbei besonders betont.
Beispielsweise empfiehlt die Studie, Finanzbildungsinhalte verstärkt über Social-Media-Kanäle wie Instagram anzubieten, um junge Zielgruppen zielgerichtet zu erreichen.
Weitere Informationen zur Studie stellt die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH kostenfrei zur Verfügung.
Welche Bedeutung das für die Region hat, zeigt der folgende Abschnitt.
Bedeutung der NextGen Studie 2026 für die Banklandschaft in der Region
Die Erkenntnisse aus Herrsching am Ammersee spiegeln auch regionale Entwicklungen wider. Banken und Sparkassen in der Umgebung stehen vor der Herausforderung, die jungen Bankkunden Erwartungen zu erfüllen, um langfristig Kundenbindungen zu sichern. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bedeutet dies verbesserte digitale Angebote und zugleich eine stärkere Ausrichtung auf individuelle Beratung.
Regionale Institute können die Ergebnisse nutzen, um ihre Kommunikationsstrategien und Produktportfolios besser an die Bedarfe der jüngeren Generation anzupassen. Dabei sind keine radikalen Neuerungen erforderlich; vielmehr kann eine Optimierung bestehender Angebote die Kundenzufriedenheit erhöhen.
In den kommenden Monaten sind weitere Präsentationen der Studie geplant, die den Entscheidern vor Ort zusätzliche Handlungsempfehlungen bieten. Interessierte finden ergänzende Informationen auf regionalupdate.de, wo regelmäßig Berichte über aktuelle Trends in der Finanzbranche erscheinen.
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Externer Link: Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH
