KI prägt Kaufentscheidungen

Verbraucher vertrauen KI mehr als Influencern und Werbung

Düsseldorf. Verbraucher:innen zeigen beim Thema Kaufentscheidungen zunehmend Vertrauen in die Antworten von Künstlicher Intelligenz. Die Nutzung von KI-Systemen als Ratgeber ist besonders bei kaufkräftigen und jüngeren Zielgruppen stark im Kommen, wie eine aktuelle Studie von Ketchum herausstellt. Verbraucher Künstliche Intelligenz Vertrauen bildet dabei den Kern des Wandels im Marketing und der Markenkommunikation.

KI prägt Kaufentscheidungen

Die aktuelle Studie von Ketchum belegt, dass rund 18 Prozent der Befragten den Antworten von KI-Systemen bei Kaufentscheidungen „absolut“ oder „eher“ vertrauen. Damit liegt das Vertrauen in KI höher als in klassische Werbung (13 Prozent) oder Social-Media-Influencer (11 Prozent). Trotz dieses Zuwachses bleibt das Vertrauen in menschliche Quellen ungebrochen: 76 Prozent der Befragten setzen auf Empfehlungen von Familie und Freunden. Bewertungsportale und Suchmaschinen folgen mit Vertrauenswerten von 48 beziehungsweise 47 Prozent.

Nutzerprofile der KI-Kaufberatung

Insbesondere Menschen mit einem monatlichen Haushaltsnettoeinkommen über 4.000 Euro sowie Personen mit akademischem Abschluss nutzen KI verstärkt als Informationsquelle für Kaufentscheidungen. Bei den 25- bis 34-Jährigen sind es sogar rund 64 Prozent der KI-Nutzenden, die diese Systeme für Produktvergleiche, Orientierung und Preis-Leistungs-Beurteilungen einsetzen. Insgesamt verwenden fast die Hälfte der KI-Nutzer die Technologie, um Produkte zu vergleichen, Preise abzuwägen und Erfahrungen von anderen Konsument:innen zu recherchieren.

Wandel im Marketing durch KI-Vertrauen

Die Ergebnisse deuten auf einen Paradigmenwechsel hin: Unternehmen werden zukünftig weniger durch klassische Werbeanzeigen oder Influencer-Marketing wahrgenommen, sondern vielmehr über zuverlässige, nachvollziehbare Informationen gesteuert, die KI-Systeme als Antworten bereitstellen. Über die Hälfte der KI-Nutzenden erwartet von den Systemen transparente und nachvollziehbare Empfehlungen, etwa vergleichbare Alternativen oder eine Begründung der Vorschläge. Werbung in KI-Antworten stößt hingegen auf Ablehnung; 53 Prozent empfinden sie als störend.

„Wir erleben den wahrscheinlich größten Paradigmenwechsel seit Einführung der Suchmaschinen: Die Antwort verdrängt die Anzeige“, sagte Matthias Wesselmann, CEO von Ketchum Germany.

Unternehmen müssen ihre Informationsarchitektur an die Anforderungen der KI anpassen.
Maschinenlesbare, korrekte und vollständige Daten sind unverzichtbar für die optimale Darstellung in KI-Systemen.
Monitoring der KI-Antworten ist notwendig, um Markendarstellung zu kontrollieren und Fehler zu vermeiden.

Beispiel für weiterführende Informationen bietet die Webseite von Ketchum Germany.

Welche Bedeutung das für die Region hat, zeigt der folgende Abschnitt.

Künstliche Intelligenz und ihre Bedeutung für Verbraucher in der Region Düsseldorf

Die wachsende Bedeutung von Künstlicher Intelligenz beeinflusst auch Verbraucher in der Region Düsseldorf maßgeblich. Insbesondere kaufkräftige Zielgruppen aus Städten wie Düsseldorf profitieren von einer zielgenauen und transparenten Kaufberatung durch KI-Systeme. Für lokale Unternehmen und Händler wird es zunehmend wichtig, ihre Produktdaten und Informationen entsprechend aufzubereiten, um in den KI-generierten Antworten präsent und vertrauenswürdig zu bleiben.

Für Verbraucher bedeutet dies eine bessere Orientierung und fundierte Entscheidungshilfen bei Online-Einkäufen oder Produktauswahl. Zudem zeigt die Studie, dass eine kritische Haltung gegenüber manipulierten Inhalten in KI-Systemen besteht, was einen verantwortungsvollen Umgang mit KI-gestützten Empfehlungen fordert.

Unternehmen in Düsseldorf und Umgebung sollten zeitnah damit beginnen, ihre digitale Informationsarchitektur zu modernisieren und ein Monitoring der KI-Nutzung zu etablieren. Dies ist eine wichtige Voraussetzung, um langfristig die Zielgruppe effektiv erreichen zu können.

Weiterführende Tipps und aktuelle Entwicklungen rund um Verbraucherthemen finden Sie auf regionalupdate.de.

Quellen: