Am 28. April wird der Welttag für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz gefeiert. Dieses Jahr liegt der Fokus auf dem Schutz vor Gewalt am Arbeitsplatz, ein zunehmend relevantes Thema in verschiedenen Branchen. Expert:innen von TÜV Rheinland betonen die Notwendigkeit systematischer Gefährdungsbeurteilungen und geeigneter Schutzmaßnahmen.
Gewalt am Arbeitsplatz: Ein wachsendes Problem
Psychische und körperliche Gewalt am Arbeitsplatz betrifft nicht nur Rettungskräfte oder Polizisten. Auch Beschäftigte in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen, Schulen und dem Einzelhandel werden häufig mit Übergriffen konfrontiert. Diese Gewalterfahrungen führen nicht nur zu persönlichen Belastungen, sondern auch zu einem Rückgang der Arbeitsfähigkeit, häufigen Krankschreibungen und im schlimmsten Fall zum Verlust des Arbeitsplatzes.
Der Arbeitgeber ist in der Pflicht
Die Verantwortung für den Schutz vor Gewalt liegt beim Arbeitgeber. Ein erster Schritt besteht darin, Gefährdungen in einer systematischen Gefährdungsbeurteilung zu identifizieren. Die Ergebnisse dieser Beurteilung sollten in Maßnahmen umgesetzt werden, die das TOP-Prinzip – technische, organisatorische und persönliche Schutzmaßnahmen – berücksichtigen.
Prävention durch Raumgestaltung und Schulungen
Technische Maßnahmen, wie Schutzeinrichtungen an Eingängen und Notfallkommandos in Büros, können dazu beitragen, Gewaltsituationen zu entschärfen. Auch eine durchdachte Raumgestaltung, die Mitarbeitenden sichere Fluchtwege bietet, spielt eine wesentliche Rolle bei der Gewaltvermeidung. Deeskalationstrainings und Schulungen zur interkulturellen Kompetenz sind ebenfalls essentiell, um Mitarbeitenden zu helfen, im Konfliktfall besonnen zu reagieren und potenzielle Missverständnisse zu klären.
Um eine sichere Arbeitsumgebung zu schaffen, ist es wichtig, eine Kultur zu fördern, in der Vorfälle gemeldet werden. Führungskräfte sollten Mitarbeitende ermutigen und unterstützen, damit alle zu einem sicheren Arbeitsklima beitragen können. Informationen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz bietet TÜV Rheinland unter www.tuv.com/amd.
