Die Tourist-Info in Rhede darf weiter das rote „i“ des Deutschen Tourismusverbands (DTV) führen. Bei der Rezertifizierung erfüllte sie 85 Prozent der Prüfkriterien, bei der vorigen Prüfung waren es 78 Prozent. Das ist das beste Ergebnis, seit die Stadt die Anlaufstelle 2011 erstmals zertifizieren ließ.
Prüferin kam als Touristin getarnt
Getestet wurde verdeckt: Am Kirmesfreitag ließ sich eine Prüferin im Rhedenswert an der Bahnhofstraße, wo die Tourist-Info seit 2020 untergebracht ist, ausführlich beraten. Erst danach gab sie sich zu erkennen. Für das äußere Erscheinungsbild vergab sie 11 von 12 Punkten, für Beratung und Service am Schalter 23 von 24.
Luft nach oben bei Digitalem und Nachhaltigkeit
Der bundesweit einheitliche Kriterienkatalog der i-Marke bewertet neben Infrastruktur, Erscheinungsbild und Beratung auch digitale Angebote, Nachhaltigkeit und Regionalität. Gerade bei den digitalen Angeboten und beim Thema Nachhaltigkeit seien Veränderungen geplant, sagt Tina Schumacher, die im Rathaus für den Tourismus zuständig ist. Bis zur nächsten Prüfung in drei Jahren will das Team um Schumacher und Karin El Yamany das Ergebnis weiter verbessern.
