Frankfurt. Die Schweizer Bahngesellschaft BLS AG zeigt, wie moderne Künstliche Intelligenz (KI) den Kundenservice effizienter und menschlicher gestalten kann. Gemeinsam mit dem Schweizer Anbieter Spitch AG und dem IT-Dienstleister UMB wurde ein KI-basiertes Auskunftssystem implementiert, das nicht nur wirtschaftliche Vorteile bringt, sondern auch die Mitarbeitenden spürbar entlastet. Täglich nutzen rund 200.000 Fahrgäste die Angebote der […]