Die AWIGO Abfallwirtschaft Landkreis Osnabrück GmbH hat einen neuen Voice-Bot vorgestellt, der Kundinnen und Kunden rund um die Uhr zur Verfügung steht. Der Bot ermöglicht eine einfache Klärung von Anliegen und den Abruf von Informationen zur Abfallentsorgung im Landkreis.
Neuer Voice-Bot rund um die Uhr verfügbar
Ab sofort können die Bürgerinnen und Bürger des Landkreises Osnabrück den neuen Voice-Bot der AWIGO unter der Telefonnummer 05401 365555 kontaktieren. Der „AWI Voice“ bietet die Möglichkeit, allgemeine Fragen zu Öffnungszeiten, Standorten und Preisen zu klären. Zudem steht er für Informationen zur richtigen Entsorgung zur Verfügung.
Einfacher Service ohne Wartezeiten
Der Voice-Bot ermöglicht es, Bestellungen für Abholkarten für gelbe Säcke aufzunehmen und Termine für Sperrmüll- und Elektroschrott-Abholungen zu buchen – alles schnell und ohne Wartezeiten. „Mit dieser neuen Technologie möchten wir unseren Service weiter optimieren und die Erreichbarkeit für unsere Nutzerinnen und Nutzer verbessern“, erklärt Christoph van Kampen, Pressesprecher der AWIGO.
Unterstützung durch das AWIGO-Service-Center
Falls der Voice-Bot nicht direkt weiterhelfen kann, werden die Anrufenden automatisch mit den Mitarbeitenden des AWIGO-Service-Centers verbunden. Damit bietet die AWIGO eine doppelte Unterstützung: den schnellen automatisierten Service durch den Bot und die persönliche Hilfe durch geschulte Mitarbeiter, wenn es erforderlich ist.
