Fanbindung wie beim SV Meppen entsteht nicht zufällig. Malte Tigges, verantwortlich für Marketing und Kommunikation beim Traditionsverein aus dem Emsland, hat im Interview erklärt, warum Fans dem SV Meppen auch in sportlich schwierigen Phasen die Treue halten und was Unternehmen aus der Region davon lernen können.
Zugehörigkeitsgefühl statt reines Produkt
Der größte Unterschied zwischen einem Verein und den meisten Unternehmen liegt laut Malte Tigges in der Identifikationsfläche. Während Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, entsteht die Fanbindung beim SV Meppen über ein Zugehörigkeitsgefühl.
„Wir im Profifußball – und ganz besonders hier beim SV Meppen mit unserem Regionalitätsbezug – verkaufen ein Zugehörigkeitsgefühl und eine gemeinsame Identität in einem sehr emotionalen Umfeld.“
Ehrliche Kommunikation auch in schwierigen Phasen
Ein Fan bleibt seinem Verein auch nach Niederlagen treu, weil die Bindung auf gemeinsamen Werten und geteilten Emotionen beruht. Beim SV Meppen ist diese Fanbindung kein Zufall, sondern das Ergebnis einer bewussten Fehlerkultur.
„Wenn wir absteigen oder sportlich schwere Zeiten durchmachen, gehen wir proaktiv und ehrlich in den Dialog mit unseren Fans und Sponsoren.“
Für Unternehmen in der Region heißt das laut Malte Tigges: Läuft etwas schief, sollte das sofort, ehrlich und menschlich kommuniziert werden, statt es zu vertuschen.
Bodenständigkeit statt Millionenbudget
Beim SV Meppen sind Authentizität und Nahbarkeit für Malte Tigges keine Marketing-Floskeln, sondern die Überlebensversicherung des Vereins. Ein Beispiel dafür ist Cheftrainer Lucas Beniermann, der aus dem eigenen Nachwuchsleistungszentrum des Vereins stammt, ebenso wie zahlreiche Spielerinnen und Spieler der Profimannschaften.
„Wir können uns nicht mit den Millionenbudgets der Metropolenklubs messen. Aber wir können der sympathische, bodenständige Verein aus der Region sein.“
Was Unternehmen aus der Region mitnehmen können
Aus den Erfahrungen beim SV Meppen leitet Malte Tigges drei Empfehlungen für Unternehmen ab, die aus Kunden echte Markenbotschafter mit echter Fanbindung machen wollen: die eigene Identität auch in schwierigen Zeiten leben, auf Nahbarkeit und ehrliche Kommunikation statt juristischer Floskeln setzen und Plattformen wie den Sport aktiv für das eigene Engagement in der Region nutzen. Wie das ganz praktisch aussehen kann, zeigt sich auch abseits des Sports, etwa beim jüngsten Unternehmenssprechtag in Nordhorn, bei dem regionale Betriebe ähnliche Fragen zu Sichtbarkeit und Bindung an ihre Kundschaft diskutierten.
Über Malte Tigges
Malte Tigges verantwortet Marketing und Kommunikation beim SV Meppen 1912 e.V., einem Traditionsverein aus dem Emsland, der in der 3. Liga spielt.
