Plauderherz: KI-Gesprächspartner für Senioren im Emsland

Der KI-Dienst Plauderherz führt Sprachgespräche per Browser und testet ein Tablet für Pflegeeinrichtungen.

15. November 2026

Plauderherz heißt ein Angebot, bei dem sich vor allem ältere Menschen per Sprache mit einer künstlichen Intelligenz unterhalten können. Gründer Thomas Koormann erklärt, wie die Nutzung funktioniert, was mit den Daten geschieht und was der Dienst kostet. Einrichtungen im Emsland und in der Grafschaft Bentheim können ab Dezember ein speziell eingerichtetes Tablet testen.

So funktioniert ein Gespräch mit Plauderherz

Wer mit Plauderherz sprechen will, ruft plauderherz.de im Browser auf, drückt auf den grünen Knopf und erlaubt einmalig den Zugriff auf das Mikrofon. Eine App gibt es nicht, getippt werden muss nichts. Die KI antwortet mit Stimme, fragt nach und plaudert über Alltag und frühere Zeiten. Sie kennt Wetter und Nachrichten und macht auf Wunsch Rätsel und Wortspiele.

Voraussetzung ist ein Smartphone, Tablet oder Computer mit Internet und Mikrofon. Koormann geht davon aus, dass in vielen Familien Kinder oder Enkel den Einstieg übernehmen und Plauderherz einmal einrichten, etwa als Symbol auf dem Tablet. Danach genügt ein Fingertipp.

Ein normales Telefon reicht bislang nicht aus. Laut Koormann arbeitet das Team daran, Plauderherz bald über eine gewöhnliche Telefonnummer erreichbar zu machen, ohne Internet und Smartphone. Später sollen auf Wunsch auch Anrufe zu festen Zeiten möglich sein. Interessierte können sich unter [email protected] melden.

Pflegeeinrichtungen aus dem Emsland und der Grafschaft Bentheim können ab Dezember nacheinander ein fertig eingerichtetes Tablet eine Woche lang kostenlos testen. Es braucht weder WLAN im Haus noch E-Mail-Adressen für die Bewohner. Anfragen gehen ebenfalls an [email protected]. Bestellbar ist das Tablet ab März 2027.

Datenschutz und Grenzen der KI

Während eines Gesprächs wird die Stimme direkt an Google übertragen, damit die KI antworten kann. Plauderherz zeichnet nach eigenen Angaben keine Gespräche auf und speichert keine Aufnahmen. Laut Koormann nutzt Google die Inhalte nach den Bedingungen der verwendeten Schnittstelle nicht zum Training. Zur Missbrauchserkennung werden sie 55 Tage aufbewahrt. Der Server des Dienstes steht in Deutschland.

Eine Zusammenfassung des Gesprächs wird nur gespeichert, wenn Nutzer das „Gedächtnis“ ausdrücklich einschalten. Dann kann Plauderherz beim nächsten Mal anknüpfen. Unter „Mein Konto“ lassen sich die Zusammenfassungen lesen und löschen, das Gedächtnis kann jederzeit wieder deaktiviert werden. Angehörige sehen nie, was gesagt wurde. Mit Zustimmung der Person können sie lediglich einsehen, ob, wie lange und grob worüber gesprochen wurde.

Plauderherz weist vor dem ersten Gespräch darauf hin, dass es eine KI ist und kein Mensch. Antworten können Fehler enthalten. Das System ersetzt weder Besuch noch Arzt oder Notruf und alarmiert selbst niemanden. Schildert jemand einen Notfall wie Schmerzen in der Brust, Atemnot, einen Sturz oder Suizidgedanken, verweist die KI sofort auf die 112. Bei seelischer Not nennt sie zudem die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111. Koormann versteht das Angebot als Ergänzung für die Stunden, in denen gerade niemand Zeit hat.

Preise und Kündigung

Ohne Anmeldung stehen fünf Minuten zum Kennenlernen bereit. Mit einem kostenlosen Konto kommen einmalig weitere 20 Minuten hinzu. Danach gibt es zwei Modelle.

Minutenpakete werden einmal gekauft und können in Ruhe aufgebraucht werden: 100 Minuten kosten 7,99 Euro, 300 Minuten 19,99 Euro und 1000 Minuten 49,99 Euro. Das Guthaben verfällt nicht, eine Kündigung ist nicht nötig.

Wer regelmäßig spricht, kann eine Mitgliedschaft abschließen: fünf Stunden im Monat für 19,99 Euro, zehn Stunden für 29,99 Euro oder 20 Stunden für 49,99 Euro. Sie ist monatlich kündbar und hat keine Mindestlaufzeit. Gekündigt wird über den Knopf „Verträge hier kündigen“ am Ende der Seite, ohne Anmeldung. Die Bestätigung folgt per E-Mail.