Mainz. Der Bundesligist 1. FSV Mainz 05 setzt künftig bei der fanbindung digitalisierung auf die Customer Experience Platform des Stuttgarter Technologieunternehmens DYMATRIX. Ziel ist es, die Kommunikation mit den Fans stärker zu personalisieren und auf deren Interessen abzustimmen.
Digitale Fanbindung voran
Die Plattform von DYMATRIX bündelt und verknüpft Informationen aus den Bereichen Ticketing, Merchandising und Mitgliederverwaltung. Dadurch kann Mainz 05 seine Fans gezielt und kontextbezogen ansprechen, anstatt allgemeine Massenkommunikation zu betreiben. Die Kommunikation erfolgt ereignisbasiert und angepasst an das individuelle Fanverhalten und die jeweiligen Interessen.
Funktionsweise der Customer Experience Platform
Die Lösung eliminiert redundante Angebote und steuert Informationen so aus, dass sie für jeden Fan relevant sind. Die Plattform erstellt eine 360°-Sicht auf den einzelnen Fan, indem sie sämtliche Kontaktpunkte, vom Stadionbesuch bis zur Nutzung der Vereins-App, zentral erfasst. Das verbessert nicht nur die Ansprache, sondern auch die internen Marketingprozesse durch präzise Customer Intelligence.
„Die Zusammenarbeit mit DYMATRIX ist für uns ein strategischer Meilenstein und zugleich ein entscheidender Schritt in unserer digitalen Weiterentwicklung“, sagte Felix Rolinger, Leiter Digitaler Vertrieb beim 1. FSV Mainz 05.
Sicherheit und Anpassungsfähigkeit
DYMATRIX legt großen Wert auf Datenschutz und erfüllt hohe Sicherheitsstandards wie ISO 27001:2022 und das C5 Typ-2-Testat. Gleichzeitig erlaubt die konfigurierbare Plattform Mainz 05, sich flexibel auf neue Anforderungen im laufenden Betrieb einzustellen. Transparente Dashboards sorgen für einen übersichtlichen Wissenstransfer und machen den Erfolg der Maßnahmen in den verschiedenen Abteilungen sichtbar.
„Fußball ist pure Emotion und unser Anspruch ist es, diese Leidenschaft auch digital spürbar zu machen“, erklärte Thomas Dold, Geschäftsführer von DYMATRIX.
Welche Bedeutung das für die Region hat, zeigt der folgende Abschnitt.
Digitalisierung stärkt die Fanbindung in Mainz
Die Investition in eine moderne, digitale Infrastruktur ist für den 1. FSV Mainz 05 ein bedeutender Schritt, um Fans enger an den Verein zu binden und das Erlebnis rund um den Fußball weiter zu verbessern. Für die Anhänger bedeutet das künftig eine individuellere Ansprache und Angebote, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Der Verein profitiert zudem von effizienteren internen Abläufen und verbessertem Marketing.
Die Plattform von DYMATRIX stellt eine technologische Basis dar, die Mainz 05 nachhaltig in seiner Digitalstrategie unterstützt. Weitere Schritte könnten darin bestehen, die Kommunikation laufend zu optimieren und die Applikation der Plattform auf weitere Bereiche des Vereins auszudehnen.
Weiterführende Informationen zum Thema digitale Fanbindung bietet regionalupdate.de. Details zu Datenschutz und IT-Sicherheit bei DYMATRIX sind auf deren offizieller Website unter dymatrix.de abrufbar.
