Berlin. Auf der CCW 2026 in Berlin stellt die evocenta GmbH erstmals die emma ai suite vor, eine innovative Kombination aus zwei KI-Lösungen für verbesserten Kunden- und Mitarbeitersupport.
EMMA AI erleben
Die emma ai suite umfasst zwei Komponenten: EMMA®AI Compliance und EMMA®AI Insight. EMMA®AI Compliance ist die einzige KI-Agentin auf dem Markt, die halluzinationsfrei und somit rechtssicher arbeitet. Dadurch eignet sie sich besonders für öffentliche Einrichtungen und regulierte Branchen. Die Lösung übernimmt repetitive Aufgaben über Telefon, Chat und E-Mail, versendet Dokumente, initiiert Automatisierungen und erstellt automatisch Tickets. Komplexe Anfragen werden nahtlos an menschliche Experten weitergeleitet.
EMMA®AI Insight dagegen macht internes Wissen für Mitarbeiter direkt verfügbar. Die KI wertet Anfragen in Text- oder Sprachform aus, erkennt den Kontext zuverlässig und liefert strukturierte Antworten. Diese basieren ausschließlich auf genehmigten Dokumenten und sind durch ein umfangreiches Sicherheits- und Qualitätsmodell abgesichert.
Technologische Highlights und Anwendungsbereiche
Die Kombination der beiden KI-Systeme zielt darauf ab, Servicequalität in Kunden- und Mitarbeitersupport zu erhöhen, Teams zu entlasten und Kosten zu reduzieren. Die Lösung stammt aus Deutschland und entspricht sowohl der DSGVO als auch dem EU-AI-Act.
Besucher der CCW 2026 können die emma ai suite an Demo-Stationen live erleben. Zudem finden an zwei Messetagen Vorträge mit Praxisbeispielen statt, die konkrete Vorteile und Einsatzmöglichkeiten der KI-Suite veranschaulichen.
„Auf der CCW 2026 zeigen wir, wie EMMA®AI den Kundenservice revolutioniert“, sagte Laura Schuppert von evocenta.
- Termin: 24. bis 26. Februar 2026
- Ort: Estrel Congress Center, Sonnenallee 225, 12057 Berlin
- Messestand: Halle 2, Stand 2H11
- Bühnenslots: 24.02. um 12:00 Uhr (AI Stage), 25.02. um 14:50 Uhr (Hauptkongress)
Welche Bedeutung das für die Region hat, zeigt der folgende Abschnitt.
Regionale Bedeutung und Ausblick auf den Einsatz der emma ai suite
Die Vorstellung der emma ai suite auf einer internationalen Fachmesse wie der CCW stärkt die Position Berlins als wichtigen Standort für innovative Technologien. Für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen aus der Region bietet die Suite eine praktische Möglichkeit, Serviceprozesse zu optimieren und digitale Angebote sicherer zu gestalten.
Die Einhaltung der Datenschutzvorgaben macht die Lösung insbesondere für den deutschen Markt attraktiv. Interessierte Fachkräfte und Entscheider aus Berlin und Umgebung können sich vor Ort informieren und erste Tests der Suite durchführen. Weitere Entwicklungen und Anwendungsfelder werden in den kommenden Monaten erwartet.
Für weitere Informationen und aktuelle Berichte rund um regionale Technologietrends besuchen Sie regionalupdate.de und informieren Sie sich zusätzlich bei der offiziellen CCW-Webseite.
