Die Hyla Germany GmbH hat einen aktuellen Beitrag von RTL über ihren Wasserstaubsauger scharf kritisiert. Geschäftsführer Jan Pfeiffer bezeichnet die gemachten Aussagen als voreingenommen und faktisch ungenau.
Vorwürfe gegen RTL
Ein Beitrag von RTL hat in der Öffentlichkeit für Aufregung gesorgt, nachdem er negativ über den Hyla Wasserstaubsauger berichtet hat. Jan Pfeiffer, Geschäftsführer von Hyla Germany, hebt hervor, dass der Beitrag mehr Meinung als Fakten transportiere. „Viel Meinung, viele Fehler, wenig Fakten,“ so Pfeiffer. Der Journalist von RTL habe sich zwar bei Hyla um Informationen bemüht, es sei jedoch zu spät gewesen, um in die Berichterstattung Einfluss zu nehmen. Fragen seien erst eine Woche vor der Ausstrahlung eingereicht worden, obwohl RTL bereits seit Wochen am Beitrag arbeitete. „Aus den Fragen war auch erkennbar, dass man das Produkt schlecht machen wollte,“ ergänzt Pfeiffer.
Unangemessene Testmethoden
RTLs Test, der vermeintliche Schwächen des Hyla EST Wasserstaubsaugers aufdeckte, beruht auf Kriterien, die nicht für dieses spezielle Produkt geeignet sind. Die aktuelle Norm für Staubsauger-Tests verlangt das Saugen und Filtern von mineralischem Staub, der jedoch nicht im typischen Hausstaub vorkommt. Pfeiffer betont, dass der Wasserstaubsauger technisch nicht für dieses Aufsaugen konzipiert ist und verweist auf die damit verbundene Gebrauchsanweisung. „Wer Baustaub aufsaugen will, der sollte sich einen billigen Industriestaubsauger im Baumarkt kaufen,“ so Pfeiffer weiter.
Fehlende Kommunikation
Der RTL-Journalist hatte außerdem die Gelegenheit, die Hyla Germany GmbH zu besuchen und an einer Schulung für neue Vertriebspartner teilzunehmen. Doch anstatt Vorabfragen zu klären, spekulierte er und filmte mit versteckter Kamera. „Das hätte er auch öffentlich machen können,“ kritisiert Pfeiffer. Viele Teilnehmer im Raum hätten die Kamera eingesetzt, wobei der Journalist die Chance verpasste, direkt Fragen zu stellen. „Die Informationen wären leicht zu erhalten gewesen, ohne dass er seine Identität offenbaren musste,“ so Pfeiffer.
Über Hyla Germany GmbH
Hyla Germany GmbH hat sich seit ihrer Gründung im Jahr 1989 in Deutschland und Österreich einen Namen im Bereich Luft- und Raumreinigungssysteme gemacht. Das Unternehmen verkauft das Produkt von HYLA d.o.o. und hat sich in über 80 Ländern als Marktführer etabliert. Mit mehr als 15.000 Vertriebspartnern weltweit legt Hyla besonderen Wert auf Kundenkontakt und Service.
